Schriftelijk retour- en terugbetalingsbeleid

Schriftelijk retour- en terugbetalingsbeleid

Retourperiode:

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een artikel kosteloos te retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product ongeopend in de originele verpakking worden gelaten.

Defecte en foutieve artikelen:

Bij ontvangst van een defect artikel of een foutieve bestelling kunt u kosteloos retourneren.

Neem contact met ons op via het contactformulier voor retourinstructies en een gratis retourlabel.

Retourproces en terugbetaling:

Neem contact met ons op via het contactformulier om het retourproces te starten.

Zorg ervoor dat de retourzending in goede staat en in de originele verpakking is.

Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, wordt de terugbetaling in gang gezet.

Houd er rekening mee dat dit proces 5 tot 7 werkdagen kan duren.

Verloren zendingen:

Als een product verloren raakt tijdens verzending door de pakketdienst, wordt er een onderzoek gestart. Indien het pakketje niet meer traceerbaar is, heeft u de keuze om het geld terug te krijgen of om het product opnieuw te ontvangen.

Contact:

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot retourneringen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via het mailadres info@to-be-it.com.